Sistema de Comunicación y Consulta SMS

Es un sistema integrado de comunicación y consulta de información mediante el uso de su teléfono celular a través de mensajes de texto. _{volver arriba}

¿Qué costo tiene el servicio?

Cada mensaje enviado por el socio cuesta $1,50 IVA inc. para usuarios de ANCEL y $2 para usuarios de MOVISTAR._{volver arriba}

Y entonces, ¿por qué pagar por algo que ahora tengo gratis?

En verdad, hacer una consulta telefónica tiene costo. Si usted se comunica telefónicamente en horario de atención de Cooperativa Bancaria, paga $1,12 IVA inc. el minuto de comunicación vía ANTEL y más si lo hace desde su celular, si considera que una consulta promedio no baja de dos minutos notará que este sistema es más económico._{volver arriba}

_{Tarifa extraida de la web de Antel - http://www.antel.com.uy/antel/personas-y-hogares/fija/planes/tarifas-por-utilizacion}

¿Por qué me cobran el mensaje?

El sistema prevé una disminución del costo del servicio de consulta del Socio; al usar este sistema usted tendrá un costo menor en comparación con la llamada telefónica. Este servicio no podía ser brindado en forma gratuita por Cooperativa y se buscó que fuese de la forma más beneficiosa para el Socio._{volver arriba}

Cuando me envían información de eventos o novedades de interés general, ¿tiene costo para mi?

No. No tiene costo. Se paga por cada mensaje enviado, los mensajes recibidos no tienen costo de ningún tipo._{volver arriba}

¿Cómo pago mis mensajes?

Los mensajes enviados por los socios se debitarán de su cuenta corriente y no forman parte del servicio que les cobra su prestador de servicios celulares. Así es el acuerdo que se firmó con las empresas ANCEL y MOVISTAR._{volver arriba}

¿Puedo recargar mi celular por esta vía?

Estamos trabajando para incorporar en breve el servicio de recarga de móviles vía SMS. Sólo resta ultimar detalles técnicos._{volver arriba}

¿Cómo accedo al servicio de consultas y recargas?

Mediante un sencillo trámite de registro en nuestras oficinas quedará habilitado para el uso de este y otros servicios._{volver arriba}

¿Y para recibir SMS de información?

No es necesario registrarse para recibir información por esta vía. Lo que sí es importante es mantener actualizados sus datos personales y en especial el número de Celular para este servicio._{volver arriba}

¿Cómo me registro?

Debe concurrir personalmente a nuestro sector de Informes donde llenará un formulario a tal fin, a partir de su ingreso al sistema queda habilitado para su uso._{volver arriba}

¿Demora mucho en realizarse el trámite?

No. Aproximadamente 15 minutos en completar el formulario y 24 horas para su ingreso al sistema y aprobación final. También usted puede descargarse de la web el formulario y traerlo con sus datos acelerando el proceso._{volver arriba}

¿Hay algún plazo para hacerlo?

No. Puede adherirse cuando guste a partir de hoy._{volver arriba}

¿Puedo darme de baja del servicio?

Si. Cuando usted lo solicite y en cualquier momento._{volver arriba}

¿Qué ventajas tiene en comparación con las otras alternativas disponibles en la Cooperativa?

Usted efectúa su consulta y recibe la respuesta en su teléfono sin más trámite y además el servicio es: las 24 hs los 365 días del año._{volver arriba}

¿Es rápido?

Instantáneo. Depende de su ubicación y de las características de la cobertura celular del lugar donde se encuentre pero el tiempo promedio de respuesta no supera los 30 segundos. Su mensaje es recibido en nuestro centro de procesamiento de datos de última generación donde automáticamente se genera la respuesta que es enviada a su dispositivo móvil._{volver arriba}

¿Todos los operadores están habilitados?

Las compañías de telefonía habilitadas para el servicio son MOVISTAR y ANTEL. Lamentablemente no pudimos llegar a un acuerdo con la compañía CLARO quedando fuera del sistema los usuarios que tienen cobertura de esta empresa._{volver arriba}

¿Suscribirme a este sistema me inhabilita a usar las otras vías de comunicación?

No. Es una vía complementaria de comunicación con beneficios adicionales pero de ninguna manera impide o excluye a los carriles tradicionales de contacto._{volver arriba}

¿Registrarme tiene alguna ventaja adicional?

Muchas. Este servicio recién está comenzando; tenemos proyectadas más novedades que serán canalizadas por el sistema de SMS y estarán publicadas en nuestra web. Además puede registrar su correo electrónico que lo habilitará luego a recibir más y mejor información no limitada por los 160 caracteres del SMS._{volver arriba}

Vale aclarar que Cooperativa Bancaria no hará uso abusivo de ninguno de estos mecanismos de comunicación que generen malestar al usuario. Se dosificará los medios y usos de los servicios respetando a los usuarios y trasladándole información relevante o que consideremos de interés para el Socio.

¿Implica algún costo fijo?

Absolutamente ninguno, sólo paga el costo del mensaje en caso de enviar una consulta, recibir no tiene costo._{volver arriba}